發貨政策

🚚 1. 配送範圍與運費
配送範圍涵蓋全台灣，全面免運費！

⏳ 2. 處理時間
訂單成立後，我們將依序進行揀貨包裝，作業時間約需 3 個工作日；不提供指定日期或特定時段配送，但週六、日及國定假日仍可正常收送。

📦 3. 送達時間
商品出貨後，預計約 7 個工作日內送達。

✍️ 4. 簽收注意事項
下單時請務必填寫可本人簽收之地址與電話。

收到包裹時請當場檢查，確認外包裝是否完整、商品種類數量與訂單相符、購物清單齊全。包裹封條若已破損或撕開，您有權拒收。若封條完好但開箱後發現缺件，請立即聯繫 NYRVADEL 線上客服，並保留包裹原狀。

若本人無法簽收，可委託他人代收，並請依上述流程檢查。配送人員僅負責將包裹送至訂單指定地址，該地址之任何人（如管理室）均可代為簽收，不保證由指定收件人本人簽收。

⚠️ 訂單成立後無法修改地址與電話，請務必於下單時填寫正確資訊，造成不便敬請見諒。

即日起，因資訊不全而無法配送之訂單，將由物流方保留 5 日。我們會以郵件通知您，請回覆郵件或聯繫客服；若逾期未獲回應，訂單將退回倉庫並辦理退款，敬請見諒。

🔄 5. 退貨退款

1. 若商品有瑕疵，可申請全額退款；

2. 退貨退款方式及條件，請參照各商品頁面及訂購流程說明；

3. 退貨時須保持商品、贈品、附件、包裝及相關文件完整，如有實體發票需一併退回，並簽署折讓單等法令要求文件；否則我方得拒絕受理退貨；

4. 若因退換貨或訂單取消而需退款，我們將代為處理發票及折讓單等相關事宜。

📞 6. 常見問題

Q1：下單時可指定送貨時間嗎？
A1：依選擇之物流公司而定。黑貓宅急便可指定 13:00 前或 14:00-18:00 時段，週日除外。

Q2：如何投訴快遞人員？
A2：請聯繫黑貓當地服務熱線：412-8888（手機請加 02）。

Q3：配送要多久？
A3：出貨後約 7 個工作日內送達（不含週日）。

Q4：簽收時要注意什麼？
A4：請檢查外包裝是否完整，破損可拒收。

Q5：收貨需出示證件嗎？
A5：不需要。配送員僅依地址投遞，該地址任何人皆可簽收。

Q6：被他人簽收了怎麼辦？
A6：請聯繫黑貓服務熱線 412-8888（手機請加 02）。

Q7：如何查詢配送進度？
A7：可至黑貓官網 [www.t-cat.com.tw] 查詢貨態。

如有任何疑問，歡迎來信 service@mail.nyrvadel.com，客服團隊 24 小時為您服務！